FORMTRUTH / FAQ
Tìm kiếm các câu trả lời thiết thực về tìm nguồn, thiết kế, mẫu, sản xuất và giao hàng trang sức.
Nhập họ và tên, tên công ty, quốc gia hoặc khu vực, email công việc và mật khẩu có ít nhất 8 ký tự; nhập lại mật khẩu để xác nhận. Số điện thoại là tùy chọn. Hoàn tất xác minh bằng mã email được hiển thị trong biểu mẫu đăng ký. Kiểm tra quốc gia được đề xuất và sửa nếu cần. Khi tham gia thông qua lời mời của công ty, bạn sẽ sử dụng công ty được xác định trong lời mời đó.
Bạn có thể sửa quốc gia trong thông tin tài khoản có thể chỉnh sửa khi tùy chọn đó khả dụng. Quốc gia đăng ký, tùy chọn duyệt nội dung, pháp nhân người bán và điểm đến giao hàng là các dữ liệu riêng biệt. Trước khi đặt hàng, hãy kiểm tra lại địa chỉ giao hàng, tiền tệ của khu vực bán hàng, giá đã cấu hình và các phương thức thanh toán khả dụng. Thay đổi quốc gia duyệt nội dung hoặc ngôn ngữ không tự động sửa lại đơn hàng đã xác nhận hay phạm vi thương mại của đơn hàng.
Kiểm tra địa chỉ email và các thư mục thư rác hoặc thư bị lọc. Sử dụng tùy chọn gửi lại sau khi thời gian đếm ngược hiển thị kết thúc và sử dụng mã mới nhất. Giữ biểu mẫu đăng ký hoặc xác minh mở trong khi kiểm tra email. Nếu vẫn không nhận được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp email tài khoản cùng thời gian yêu cầu gần đúng. Không bao giờ gửi mật khẩu hoặc mã xác minh cho bộ phận hỗ trợ hay đăng công khai.
Sử dụng phần cài đặt hồ sơ và công ty trong tài khoản để duy trì thông tin liên hệ có thể chỉnh sửa. Để đặt lại mật khẩu đã quên, chọn Bạn quên mật khẩu? trên biểu mẫu đăng nhập và làm theo các bước xác minh qua email cùng tạo mật khẩu mới. Việc thay đổi email hoặc công ty có thể cần kiểm tra riêng; hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khi không thể chỉnh sửa trường bắt buộc. Không bao giờ đưa mật khẩu hoặc mã xác minh vào tin nhắn.
Xem lại các trường thông tin công ty và thanh toán có thể chỉnh sửa trong tài khoản, rồi nhập tên công ty thực tế, thông tin thuế và địa chỉ thanh toán. Quốc gia đăng ký, pháp nhân người bán và điểm đến giao hàng là các thông tin riêng biệt. Trước khi đặt hàng, hãy đối chiếu thông tin người mua và thanh toán trong quy trình đặt hàng với báo giá chính thức. Cách xử lý thuế phụ thuộc vào giao dịch và điểm đến, vì vậy hãy xác nhận các yêu cầu cụ thể của tài khoản hoặc đơn hàng thông qua bộ phận hỗ trợ và báo giá.
Có. Chủ sở hữu công ty được ủy quyền có thể quản lý thành viên trong khu vực nhóm của tài khoản và tạo lời mời kèm vai trò cùng giới hạn mua hàng nếu có. Người nhận phải chấp nhận lời mời; thành viên được mời không tự động trở thành thành viên đang hoạt động. Hãy xem lại vai trò, trạng thái và quyền truy cập của từng thành viên trước khi chia sẻ giao dịch mua hàng hoặc dự án riêng tư.
Có. Cài đặt nhóm cung cấp các vai trò và quyền hạn liên quan đến trách nhiệm mua hàng, thiết kế, phê duyệt và tài chính. Chủ sở hữu công ty quản lý vai trò của thành viên và mọi hạn mức mua hàng. Chia sẻ mua sắm riêng tư cũng xác định ai có quyền truy cập vào giao dịch mua đó. Hãy cấp quyền truy cập tối thiểu cần thiết cho từng nhiệm vụ và xem lại danh sách thành viên được chỉ định trước khi nhờ ai đó phê duyệt một quyết định.
Bạn có thể tiếp tục cộng tác liên kết với tài khoản trên thiết bị khác bằng cách đăng nhập vào cùng một tài khoản hợp lệ đã được xác thực, với điều kiện bạn có các quyền phù hợp trong nhóm. Mở dự án sau khi đăng nhập và xác nhận quyền truy cập vào phiên bản hiện tại cùng các phê duyệt. Nếu dự án bị thiếu hoặc quyền truy cập bị từ chối, hãy kiểm tra tài khoản đã sử dụng và liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã tham chiếu dự án. Không đưa các tệp dự án riêng tư vào bình luận công khai.
Sử dụng nút đăng xuất trong giao diện tài khoản khi bạn hoàn tất trên thiết bị dùng chung. Trước khi rời đi, hãy kiểm tra trang tài khoản để xác nhận rằng phiên đã kết thúc. Tránh lưu mật khẩu ở nơi người khác có thể truy cập và không bao giờ chia sẻ mật khẩu trong bình luận công khai hoặc yêu cầu hỗ trợ. Nếu các tùy chọn hiện có không kết thúc được phiên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn.
Để yêu cầu đóng tài khoản hoặc hỏi về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng email tài khoản và mô tả rõ yêu cầu. Quy trình xử lý phụ thuộc vào tài khoản và các tình huống áp dụng, vì vậy đừng mặc định về thời hạn đóng, việc tự động xóa hoặc bất kỳ kết quả nào khác. Nếu yêu cầu liên quan đến dự án hoặc đơn hàng, hãy kèm mã tham chiếu của dự án hoặc đơn hàng đó. Không cung cấp mật khẩu, hướng dẫn thanh toán hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết.