FORMTRUTH / FAQ
Cari jawaban praktis tentang sumber, desain, sampel, produksi, dan pengiriman perhiasan.
Masukkan nama depan dan belakang Anda, nama perusahaan, negara atau wilayah, email bisnis, dan kata sandi dengan minimal 8 karakter; ulangi kata sandi untuk mengonfirmasinya. Telepon bersifat opsional. Selesaikan verifikasi kode email yang ditampilkan dalam formulir pendaftaran. Periksa negara yang disarankan dan perbaiki jika diperlukan. Bergabung melalui undangan perusahaan menggunakan perusahaan yang diidentifikasi oleh undangan tersebut.
Anda dapat memperbaiki negara dalam detail akun yang dapat diedit ketika kontrol tersebut tersedia. Negara pendaftaran, preferensi penjelajahan, entitas penjual, dan tujuan pengiriman adalah data terpisah. Sebelum memesan, periksa kembali alamat pengiriman, mata uang wilayah penjualan, harga yang dikonfigurasi, dan opsi pembayaran yang tersedia. Perubahan pada negara atau bahasa penjelajahan tidak secara otomatis menulis ulang pesanan yang dikonfirmasi atau ruang lingkup komersialnya.
Periksa alamat email Anda dan folder spam atau filter. Gunakan kontrol kirim ulang setelah hitungan mundur yang ditampilkan selesai, dan gunakan kode terbaru. Biarkan formulir pendaftaran atau verifikasi tetap terbuka saat memeriksa email Anda. Jika pengiriman masih gagal, hubungi dukungan dengan email akun dan perkiraan waktu permintaan. Jangan pernah mengirim kata sandi atau kode verifikasi ke dukungan atau mempostingnya secara publik.
Gunakan profil dan pengaturan perusahaan di akun Anda untuk memelihara detail kontak yang dapat diedit. Untuk mereset kata sandi yang terlupa, pilih Lupa kata sandi Anda? pada formulir masuk dan ikuti langkah verifikasi email dan kata sandi baru. Perubahan email atau perusahaan mungkin memerlukan pemeriksaan terpisah; hubungi dukungan ketika kolom yang diperlukan tidak dapat diedit. Jangan pernah memasukkan kata sandi atau kode verifikasi dalam pesan.
Tinjau kolom perusahaan dan penagihan yang dapat diedit di akun Anda dan masukkan nama perusahaan sebenarnya, detail pajak, dan alamat penagihan. Negara pendaftaran, entitas penjual, dan tujuan pengiriman adalah detail terpisah. Sebelum memesan, bandingkan informasi pembeli dan penagihan dalam alur pesanan dengan penawaran resmi. Perlakuan pajak bergantung pada transaksi dan tujuan, jadi konfirmasi persyaratan khusus akun atau pesanan melalui dukungan dan penawaran.
Ya. Pemilik perusahaan yang berwenang dapat mengelola anggota di area tim akun dan membuat undangan dengan peran dan, jika berlaku, batas pembelian. Penerima harus menerima undangan; anggota yang diundang tidak secara otomatis menjadi anggota aktif. Tinjau peran, status, dan akses setiap anggota sebelum membagikan pembelian atau proyek privat.
Ya. Pengaturan tim menyediakan peran dan izin yang relevan untuk tanggung jawab pembelian, desain, persetujuan, dan keuangan. Pemilik perusahaan mengelola peran anggota dan batas pembelian apa pun. Berbagi pengadaan secara privat juga menunjukkan siapa yang memiliki akses ke pembelian tersebut. Tetapkan akses minimum yang diperlukan untuk setiap tugas, dan tinjau anggota yang disebutkan sebelum meminta seseorang menyetujui keputusan.
Anda dapat melanjutkan kolaborasi yang tertaut ke akun di perangkat lain dengan masuk ke akun terautentikasi yang sama dan masih valid, selama Anda memiliki izin tim yang relevan. Buka proyek setelah masuk dan pastikan Anda memiliki akses ke versi serta persetujuan terkininya. Jika proyek tidak ditemukan atau akses ditolak, periksa akun yang digunakan dan hubungi dukungan dengan referensi proyek. Jangan cantumkan file proyek privat dalam komentar publik.
Gunakan kontrol keluar yang tersedia di antarmuka akun saat Anda selesai menggunakan perangkat bersama. Sebelum pergi, periksa halaman akun untuk memastikan sesi telah berakhir. Hindari menyimpan kata sandi di tempat yang dapat diakses orang lain, dan jangan pernah membagikannya dalam komentar publik atau permintaan dukungan. Jika kontrol yang tersedia tidak mengakhiri sesi, hubungi dukungan untuk mendapatkan panduan.
Untuk meminta penutupan akun atau menanyakan data pribadi, hubungi dukungan menggunakan email akun dan jelaskan permintaan tersebut dengan jelas. Proses penanganan bergantung pada akun dan keadaan yang berlaku, jadi jangan menganggap bahwa ada batas waktu penutupan, penghapusan otomatis, atau hasil lainnya. Jika permintaan berkaitan dengan proyek atau pesanan, sertakan referensinya. Jangan berikan kata sandi, instruksi pembayaran, atau informasi sensitif yang tidak diperlukan.