FORMTRUTH / FAQ
חפשו תשובות מעשיות על מקורות לתכשיטים, עיצוב, דגימות, ייצור ומשלוח.
הזינו את שמכם הפרטי ושם המשפחה, שם החברה, המדינה או האזור, כתובת הדוא״ל העסקית וסיסמה באורך של לפחות 8 תווים; הזינו את הסיסמה שוב כדי לאשר אותה. מספר טלפון הוא אופציונלי. השלימו את האימות באמצעות קוד בדוא״ל שמוצג בטופס ההרשמה. בדקו את המדינה המוצעת ותקנו אותה אם נדרש. הצטרפות באמצעות הזמנה מחברה משתמשת בחברה שצוינה בהזמנה זו.
ניתן לתקן את המדינה בפרטי החשבון הניתנים לעריכה, כאשר אפשרות זו זמינה. מדינת ההרשמה, העדפת הגלישה, ישות המוכר ויעד המשלוח הם נתונים נפרדים. לפני ביצוע הזמנה, בדקו שוב את כתובת המשלוח, את מטבע אזור המכירה, את המחיר שהוגדר ואת אפשרויות התשלום הזמינות. שינוי במדינת הגלישה או בשפה אינו משנה באופן אוטומטי הזמנה שאושרה או את היקפה המסחרי.
בדקו את כתובת הדוא״ל ואת תיקיות הספאם או התיקיות המסוננות. השתמשו באפשרות השליחה מחדש לאחר שהספירה לאחור המוצגת מסתיימת, והשתמשו בקוד החדש ביותר. השאירו את טופס ההרשמה או האימות פתוח בזמן שאתם בודקים את הדוא״ל. אם ההודעה עדיין אינה מגיעה, פנו לתמיכה עם כתובת הדוא״ל של החשבון ועם מועד הבקשה המשוער. לעולם אל תשלחו לתמיכה סיסמה או קוד אימות ואל תפרסמו אותם בפומבי.
השתמשו בהגדרות הפרופיל והחברה בחשבון כדי לעדכן את פרטי הקשר הניתנים לעריכה. כדי לאפס סיסמה שנשכחה, בחרו באפשרות שכחתם את הסיסמה? בטופס הכניסה ופעלו לפי שלבי אימות הדוא״ל והגדרת הסיסמה החדשה. שינוי כתובת דוא״ל או חברה עשוי לדרוש בדיקה נפרדת; פנו לתמיכה כאשר לא ניתן לערוך את השדה הנדרש. לעולם אל תכללו סיסמאות או קודי אימות בהודעה.
בדקו את שדות החברה והחיוב הניתנים לעריכה בחשבון והזינו את שם החברה בפועל, את פרטי המס ואת כתובת החיוב. מדינת ההרשמה, ישות המוכר ויעד המשלוח הם פרטים נפרדים. לפני ביצוע הזמנה, השוו בין פרטי הקונה והחיוב בתהליך ההזמנה לבין הצעת המחיר הרשמית. הטיפול במס תלוי בעסקה וביעד, לכן אשרו מול התמיכה ובהצעת המחיר את הדרישות הספציפיות לחשבון או להזמנה.
כן. בעלי חברה מורשים יכולים לנהל חברים באזור צוות החשבון וליצור הזמנה הכוללת תפקיד ומגבלת רכישה, כאשר הדבר רלוונטי. על הנמען לקבל את ההזמנה; חבר שהוזמן אינו הופך אוטומטית לחבר פעיל. בדקו את התפקיד, הסטטוס וההרשאות של כל חבר לפני שיתוף רכישה או פרויקט פרטיים.
כן. הגדרות הצוות מספקות תפקידים והרשאות רלוונטיות לאחריות רכישה, עיצוב, אישור ופיננסים. בעל החברה מנהל את התפקיד של החבר וכל מגבלת רכישה. שיתוף רכש פרטי גם מזהה למי יש גישה לרכישה זו. הקצה את הגישה המינימלית הנדרשת לכל משימה, ובדוק את החברים המפורטים לפני שאתה מבקש ממישהו לאשר החלטה.
אתה יכול להמשיך שיתוף פעולה המקושר לחשבון במכשיר אחר על ידי התחברות לאותו חשבון מאומת תקף, בתנאי שיש לך את הרשאות הצוות הרלוונטיות. פתח את הפרויקט לאחר ההתחברות ואשר גישה לגרסה הנוכחית שלו ולאישורים. אם הוא חסר או הגישה נדחתה, בדוק את החשבון שבו השתמשת ופנה לתמיכה עם אסמכתת הפרויקט. שמור קבצי פרויקט פרטיים מחוץ להערות ציבוריות.
השתמש בפקד ההתנתקות המסופק בממשק החשבון כשאתה מסיים במכשיר משותף. לפני שאתה עוזב, בדוק את דף החשבון כדי לאשר שהסשן הסתיים. הימנע משמירת הסיסמה במקום שאדם אחר יכול לגשת אליה, ולעולם אל תשתף אותה בהערה ציבורית או בבקשת תמיכה. אם הפקדים הזמינים לא מסיימים את הסשן, פנה לתמיכה להכוונה.
כדי לבקש סגירת חשבון או לשאול לגבי מידע אישי, פנה לתמיכה באמצעות האימייל של החשבון ותאר את הבקשה בבירור. תהליך הטיפול תלוי בחשבון ובנסיבות החלות, אז אל תניח מועד סגירה, מחיקה אוטומטית או תוצאה אחרת. אם הבקשה נוגעת לפרויקט או הזמנה, כלול את האסמכתא שלו. אל תספק סיסמאות, הוראות תשלום או מידע רגיש מיותר.