FORMTRUTH / FAQ
Pesquise respostas práticas sobre aprovisionamento, design, amostras, produção e entrega de joias.
A contagem do prazo de produção começa de acordo com as condições indicadas no orçamento formal ou na encomenda. Estas podem incluir o pagamento exigido, a aprovação do design ou da amostra, a confirmação dos materiais e os ficheiros de produção bloqueados. A conclusão de uma etapa não confirma automaticamente que todas as condições de início foram cumpridas. Consulte o registo efetivo do projeto ou da encomenda para verificar o estado de início confirmado e as datas acordadas.
Abra o projeto relevante na sua conta autenticada para consultar a fase confirmada, as decisões que dependem de si e os ficheiros acessíveis. Uma notificação de progresso não constitui automaticamente um novo compromisso de entrega. Se faltarem informações ou as condições mudarem, solicite uma atualização através do projeto ou do canal de suporte e mantenha a revisão confirmada no registo do projeto.
Sim. Os feriados e o fornecimento de materiais podem afetar os prazos, sobretudo quando um componente, fornecedor, acabamento ou processo exige uma avaliação adicional. Os prazos e as condições dos lotes são específicos do projeto confirmado, pelo que não se aplica qualquer margem universal para feriados nem qualquer garantia universal de disponibilidade de materiais. Utilize os prazos e as condições de início indicados no orçamento formal ou na encomenda e solicite a confirmação de qualquer risco para o calendário.
Não existe uma lista universal de ficheiros. Antes do início da produção, o projeto requer geralmente uma versão técnica ou de design identificada, revista e bloqueada, a aprovação da amostra relevante e os controlos comerciais e de fabrico necessários. Documentos de enquadramento, imagens de inspiração, renderizações, pré-visualizações 3D na Web e experimentação virtual são materiais de apoio à discussão, não constituem CAD para fabrico nem aprovação da produção. Confirme os ficheiros necessários e as alterações por resolver no registo do projeto.
Uma alteração da quantidade durante a produção não é um ajuste automático. A quantidade é independente da variante e do modo de aprovisionamento, e o orçamento ou a encomenda confirmados definem o âmbito atual. Depois de as informações de produção serem bloqueadas, uma alteração da quantidade pode exigir uma revisão dos materiais, componentes, processo, fornecedor, acabamento, embalagem ou requisitos de aceitação, bem como testes ou condições comerciais atualizados, quando aplicável. Envie o pedido através da conta ou do canal de suporte.
A produção acelerada não é uma capacidade nem um compromisso universal. O prazo, o ferramental, os testes, as taxas e as condições dos lotes dependem do projeto confirmado. Qualquer calendário mais rápido tem de ser avaliado face aos materiais, fornecedores, processo e aprovações necessários. Uma data-alvo solicitada não comprova a viabilidade nem altera uma encomenda. Envie o prazo pretendido e solicite a confirmação da viabilidade, das condições revistas e da base exata para o início ou a entrega.
Os lotes e os endereços de entrega separados têm de ser organizados para o projeto concreto; não existe um padrão universal de lotes. Confirme a quantidade, os artigos, o calendário e o endereço de cada lote. O orçamento deve identificar a versão aplicável dos Incoterms, o local nomeado exato, o importador e a responsabilidade pelos direitos aduaneiros, pelo IVA/GST e pelos custos de desalfandegamento, quando relevante. As alterações ao envio, o seguro, a perda e os danos regem-se pelo acordo efetivo e pelos elementos comprovativos.
Um atraso não cria automaticamente uma nova data comprometida. Um calendário revisto deve ser confirmado através do registo relevante do projeto ou da encomenda e avaliado com base no estado da produção, nos materiais, nos fornecedores, nas aprovações e em quaisquer condições comerciais ou de fabrico alteradas. Solicite uma atualização utilizando a referência do projeto ou da encomenda. Peça os marcos revistos, as condições ainda pendentes e a base da nova data antes de se basear nela.
A rastreabilidade da produção deve ligar o produto efetivo à sua versão técnica, amostra, registo de aprovação, condições e decisões de produção. Quando relevante, registe a identidade e o tratamento do material ou da pedra, o componente, o processo, o fornecedor, o acabamento, a embalagem, a base de aceitação e o lote. Os elementos comprovativos devem corresponder ao produto efetivo, à amostra, ao processo, ao lote, aos requisitos do destino e ao âmbito dos testes. Preserve estes registos na conta ou no registo do projeto e confirme os campos exigidos para a encomenda específica.
A produção só deve passar à expedição depois de concluídas as etapas de produção, comerciais e de fabrico exigidas pelo projeto. Estas podem incluir uma versão técnica ou de design bloqueada, a aprovação da amostra relevante, materiais confirmados e o pagamento exigido ou outras condições da encomenda. Antes da expedição, verifique o estado efetivo da encomenda, o âmbito concluído, o endereço de entrega e as condições comerciais. Confirme os Incoterms aplicáveis ou o local nomeado e as responsabilidades do importador ou relativas aos direitos aduaneiros, quando relevante.