FORMTRUTH / FAQ
Rechercher des réponses pratiques sur l’approvisionnement, la conception, les échantillons, la production et la livraison de bijoux.
Vérifiez le statut de vente actuel pour la variante de stock sélectionnée et revérifiez-le pendant le flux d'achat. Une image ou une entrée de liste d'approvisionnement ne réserve pas d'inventaire ou ne confirme pas qu'il reste disponible. Si la quantité demandée est insuffisante, confirmez la quantité achetable et demandez si une production répétée est possible selon des conditions distinctes. L'allocation de stock suit le processus de commande réel, pas l'activité de navigation ou de liste.
Vérifiez les conditions de quantité affichées dans la section stock pour la variante sélectionnée, puis revérifiez-les lors de l'achat. N'appliquez pas automatiquement un MOQ ou un minimum d'un autre mode d'approvisionnement, style ou lot antérieur. Si la condition de quantité de stock actuelle n'est pas clairement affichée, obtenez une confirmation dans l'enregistrement commercial pertinent avant le paiement. La base de quantité applicable est spécifique au style et à l'achat réels.
Sélectionnez uniquement les finitions, tailles et couleurs affichées comme disponibles pour le style et la variante de stock spécifiques. La page de style actuelle et le flux d'achat font autorité ; les images ou descriptions générales ne prouvent pas que chaque option visible est disponible. La variante, le mode d'approvisionnement et la quantité sont des choix distincts, donc les options d'un autre style, lot ou méthode de production ne peuvent pas être transférées automatiquement. Les options non listées nécessitent une confirmation séparée.
Ne présumez pas que le prix du stock affiché inclut l'emballage ou l'expédition. Le devis ou le récapitulatif de commande applicable identifie les coûts inclus et exclus, la devise, les étapes de paiement, la validité et les conditions commerciales. Avant le paiement, vérifiez l'emballage, le transport, l'assurance applicable, les droits, les taxes et les responsabilités de dédouanement. Les conditions de livraison doivent indiquer qui importe et paie les frais applicables. Si un coût ou une responsabilité n'est pas indiqué, obtenez une confirmation dans l'enregistrement commercial pertinent.
Non. Ajouter un style à une liste d'approvisionnement organise un achat prévu ; cela ne passe pas de commande, ne réserve pas de stock, n'approuve pas de devis ou n'autorise pas de fabrication. La disponibilité peut changer avant que le flux d'achat réel ne soit terminé. Lorsque vous êtes prêt à acheter, sélectionnez la variante et la quantité requises, puis vérifiez la disponibilité actuelle et la validation affichées dans le flux d'achat. Le paiement et l'allocation de stock suivent le processus de commande réel.
Il n’existe pas de délai universel pour confirmer l’expédition après le paiement. Le paiement et l’affectation du stock suivent le déroulement réel de la commande, tandis que les modalités d’expédition dépendent de la commande confirmée, de l’adresse de livraison, du périmètre commercial et des conditions applicables. Le paiement seul ne confirme ni une expédition immédiate ni une date d’expédition fixe. Après le paiement, consultez le dossier de commande pour vérifier le statut ou le contrôle d’expédition affiché. Si aucun élément n’est indiqué, demandez une confirmation pour cette commande précise.
C’est possible, mais un stock insuffisant ne signifie pas qu’une production séparée est disponible. L’achat sur stock et la nouvelle production sont deux modes d’approvisionnement distincts, avec des variantes, des quantités, des MOQ, des prix et des conditions techniques différents. Confirmez d’abord la quantité disponible en stock pour la variante sélectionnée. Demandez ensuite si le même modèle peut être produit séparément et sollicitez les MOQ, la base de prix, la version technique, le délai et les exigences d’approbation applicables. Considérez cela comme non confirmé tant que le devis et le processus de commande ne sont pas finalisés.
La personnalisation d’une pièce disponible en stock n’est pas une option automatique du stock. Une gravure ou un autre élément de personnalisation peut modifier le composant, le procédé, la finition, la base d’acceptation, l’emballage ou les modalités de livraison. La demande doit être évaluée au regard du produit identifié et peut nécessiter un autre mode d’approvisionnement, un examen technique, l’approbation d’un échantillon ou une confirmation commerciale. Avant de payer, soumettez le contenu exact, son emplacement et l’usage prévu afin de confirmer la faisabilité et les conditions révisées.
Une petite quantité d’échantillons peut être possible, mais il n’existe pas de quantité d’échantillons universelle pour tous les modèles en stock. Les conditions de quantité, les MOQ et la base de prix dépendent du modèle, de la variante et du mode d’approvisionnement sélectionnés. Un petit achat sur stock peut également différer d’un échantillon de validation de production ou d’un accord ultérieur de nouvelle production. Consultez la section consacrée au stock et le processus d’achat pour connaître les conditions de quantité applicables. Si aucune petite quantité n’est affichée, demandez une confirmation avant le paiement.
Signalez la différence via le compte, le projet ou le canal d’assistance concerné, en indiquant la référence de commande ainsi que l’article ou le lot affecté. Ajoutez des mesures ou des photographies claires et précisez l’exigence convenue, par exemple la variante sélectionnée, le matériau, la finition, la quantité ou toute autre condition documentée. Ne publiez pas de fichiers privés, d’instructions de paiement ni d’adresses dans les commentaires publics. La résolution est évaluée au regard de la commande réelle, des éléments de preuve et de la base d’acceptation ; les conditions de retour, de remboursement, de réparation, de retouche, de remplacement, de délai et d’expédition dépendent de l’accord applicable.