FORMTRUTH / FAQ
Rechercher des réponses pratiques sur l’approvisionnement, la conception, les échantillons, la production et la livraison de bijoux.
Le décompte du délai de production commence selon les conditions énoncées dans le devis ou la commande formels. Celles-ci peuvent inclure le paiement requis, l'approbation de la conception ou de l'échantillon, la confirmation du matériau et les fichiers de production verrouillés. Terminer une étape ne confirme pas que toutes les conditions de démarrage sont remplies. Vérifiez le dossier réel du projet ou de la commande pour le statut de démarrage confirmé et les dates convenues.
Ouvrez le projet concerné dans votre compte authentifié pour examiner son étape confirmée, les décisions requises de votre part et les fichiers accessibles. Une notification de progression n'est pas automatiquement un nouveau engagement de livraison. Si des informations manquent ou si les arrangements changent, demandez une mise à jour via le projet ou le support et conservez la révision confirmée dans le dossier du projet.
Oui. Les jours fériés et l'approvisionnement en matériaux peuvent affecter le calendrier, particulièrement lorsqu'un composant, un fournisseur, une finition ou un processus nécessite une évaluation supplémentaire. Les délais et les arrangements par lots sont spécifiques au projet confirmé, donc aucune marge universelle pour les jours fériés ou promesse de disponibilité des matériaux ne s'applique. Utilisez le calendrier et les conditions de démarrage dans le devis ou la commande formels, et demandez confirmation de tout risque d'échéancier.
Il n'existe pas de liste de fichiers universelle. Avant le début de la production, le projet nécessite généralement une version technique ou de conception identifiée, examinée et verrouillée, l'approbation d'échantillon pertinente et les jalons commerciaux et de fabrication requis. Les briefs, images d'inspiration, rendus, aperçus web 3D et essayage virtuel sont des aides à la discussion, pas des CAD de fabrication ou une approbation de production. Confirmez les fichiers requis et les modifications non résolues dans le dossier du projet.
Une modification de quantité en cours de production n'est pas un ajustement automatique. La quantité est distincte de la variante et du mode d'approvisionnement, et le devis ou la commande confirmé définit le périmètre actuel. Après verrouillage des informations de production, modifier la quantité peut nécessiter un examen des matériaux, composants, processus, fournisseur, finition, emballage ou exigences d'acceptation, avec des tests ou arrangements commerciaux mis à jour le cas échéant. Soumettez la demande via le compte ou le support.
La production accélérée n'est pas une capacité ou un engagement universel. Le délai, l'outillage, les tests, les frais et les arrangements par lots dépendent du projet confirmé. Tout calendrier plus rapide doit être évalué par rapport aux matériaux réels, fournisseurs, processus et approbations requises. Une date cible demandée n'établit pas la faisabilité ni ne modifie une commande. Soumettez le calendrier cible et demandez confirmation de la faisabilité, des conditions révisées et de la base exacte de démarrage ou de livraison.
Les lots et les adresses de livraison séparées doivent être organisés pour le projet réel ; il n'existe pas de schéma de lot universel. Confirmez la quantité, les articles, le calendrier et l'adresse pour chaque lot. Le devis doit identifier la version Incoterms applicable, le lieu nommé précis, l'importateur et la responsabilité des droits, TVA/TPS et frais de dédouanement le cas échéant. Les changements d'expédition, l'assurance, les pertes et les dommages suivent l'accord réel et les preuves justificatives.
Un retard ne crée pas automatiquement une nouvelle date engagée. Un calendrier révisé doit être confirmé via le projet ou le dossier de commande concerné et évalué par rapport au statut de production, aux matériaux, aux fournisseurs, aux approbations et à toute condition commerciale ou de fabrication modifiée. Demandez une mise à jour en utilisant la référence du projet ou de la commande. Demandez des jalons révisés, les conditions restantes et la base de la nouvelle date avant de vous y fier.
La traçabilité de la production doit relier le produit réel à sa version technique, son échantillon, son dossier d'approbation, ses conditions et ses décisions de production. Le cas échéant, enregistrez l'identité et le traitement du matériau ou de la pierre, le composant, le processus, le fournisseur, la finition, l'emballage, la base d'acceptation et le lot. Les preuves doivent correspondre au produit réel, à l'échantillon, au processus, au lot, aux exigences de destination et au périmètre de test. Conservez ces dossiers dans le compte ou le dossier de projet et confirmez les champs requis pour la commande spécifique.
La production ne doit passer à l'expédition qu'après que les jalons de production, commerciaux et de fabrication requis du projet sont terminés. Cela peut inclure une version technique ou de conception verrouillée, l'approbation d'échantillon pertinente, les matériaux confirmés et le paiement requis ou d'autres conditions de commande. Avant l'expédition, vérifiez le statut réel de la commande, le périmètre terminé, l'adresse de livraison et les termes commerciaux. Confirmez les Incoterms applicables ou le lieu nommé et les responsabilités de l'importateur ou des droits le cas échéant.