FORMTRUTH / FAQ
Шукайте практичні відповіді про пошук постачальників ювелірних виробів, дизайн, зразки, виробництво та доставлення.
Укажіть ім’я та прізвище, назву компанії, країну або регіон, робочу електронну адресу та пароль, що містить щонайменше 8 символів; повторіть пароль для підтвердження. Номер телефону не є обов’язковим. Пройдіть перевірку за кодом із електронного листа, яку показано у формі реєстрації. Перевірте запропоновану країну та виправте її за потреби. Якщо ви приєднуєтеся за запрошенням компанії, використовується компанія, зазначена в цьому запрошенні.
Ви можете виправити країну в редагованих даних облікового запису, якщо така функція доступна. Країна реєстрації, налаштування перегляду, суб’єкт продавця та місце доставки є окремими даними. Перед замовленням повторно перевірте адресу доставки, валюту регіону продажу, налаштовану ціну та доступні способи оплати. Зміна країни перегляду або мови не змінює автоматично підтверджене замовлення чи його комерційний обсяг.
Перевірте електронну адресу, а також папки зі спамом і відфільтрованими листами. Скористайтеся функцією повторного надсилання після завершення показаного зворотного відліку та використовуйте найновіший код. Не закривайте форму реєстрації або підтвердження, поки перевіряєте електронну пошту. Якщо лист і далі не надходить, зверніться до служби підтримки, указавши електронну адресу облікового запису та приблизний час запиту. Ніколи не надсилайте службі підтримки пароль або код підтвердження і не публікуйте їх.
Керуйте редагованими контактними даними через налаштування профілю та компанії у своєму обліковому записі. Щоб скинути забутий пароль, виберіть «Забули пароль?» у формі входу та виконайте кроки з підтвердження електронної пошти й створення нового пароля. Зміна електронної адреси або компанії може потребувати окремої перевірки; зверніться до служби підтримки, якщо потрібне поле не можна редагувати. Ніколи не вказуйте паролі або коди підтвердження в повідомленні.
Перегляньте редаговані поля компанії та виставлення рахунків у своєму обліковому записі й укажіть фактичну назву компанії, податкові дані та платіжну адресу. Країна реєстрації, суб’єкт продавця та місце доставки є окремими даними. Перед замовленням порівняйте інформацію про покупця та виставлення рахунків у процесі замовлення з офіційною комерційною пропозицією. Податковий режим залежить від операції та місця призначення, тому підтвердьте вимоги, пов’язані з обліковим записом або замовленням, через службу підтримки та в комерційній пропозиції.
Так. Уповноважені власники компанії можуть керувати учасниками в розділі команди облікового запису та створювати запрошення із зазначенням ролі й, за потреби, ліміту закупівель. Отримувач має прийняти запрошення; запрошений учасник не стає активним учасником автоматично. Перевіряйте роль, статус і доступ кожного учасника, перш ніж надавати доступ до приватної закупівлі або проєкту.
Так. Налаштування команди містять ролі та відповідні дозволи для закупівель, дизайну, затвердження й фінансових обов’язків. Власник компанії керує роллю учасника та будь-якими лімітами на закупівлі. Спільний доступ до приватної закупівлі також визначає, хто має до неї доступ. Призначайте для кожного завдання мінімально необхідний рівень доступу та перевіряйте зазначених учасників, перш ніж просити когось затвердити рішення.
Ви можете продовжити пов’язану з обліковим записом спільну роботу на іншому пристрої, увійшовши до того самого дійсного автентифікованого облікового запису, за умови наявності відповідних дозволів команди. Після входу відкрийте проєкт і підтвердьте доступ до його поточної версії та затверджень. Якщо проєкт відсутній або доступ заборонено, перевірте, який обліковий запис використовується, і зверніться до служби підтримки, надавши ідентифікатор проєкту. Не розміщуйте приватні файли проєкту в публічних коментарях.
Завершивши роботу на спільному пристрої, скористайтеся елементом керування виходом із системи в інтерфейсі облікового запису. Перед тим як залишити пристрій, перевірте на сторінці облікового запису, що сеанс завершено. Не зберігайте пароль там, де до нього може отримати доступ інша особа, і ніколи не повідомляйте його в публічному коментарі або запиті до служби підтримки. Якщо доступні елементи керування не завершують сеанс, зверніться до служби підтримки.
Щоб подати запит на закриття облікового запису або отримати інформацію про персональні дані, зверніться до служби підтримки з електронної адреси, пов’язаної з обліковим записом, і чітко опишіть запит. Процедура обробки залежить від облікового запису та застосовних обставин, тому не припускайте наявності певного строку закриття, автоматичного видалення чи іншого результату. Якщо запит стосується проєкту або замовлення, додайте його ідентифікатор. Не надавайте паролі, платіжні інструкції чи зайву конфіденційну інформацію.