FORMTRUTH / FAQ
Sök praktiska svar om inköp, design, prover, tillverkning och leverans av smycken.
Ange ditt förnamn och efternamn, företagsnamn, land eller region, företags-e-postadress och ett lösenord med minst 8 tecken; upprepa lösenordet för att bekräfta det. Telefon är valfritt. Slutför e-postkodsverifieringen som visas i registreringsformuläret. Kontrollera det föreslagna landet och korrigera det om det behövs. Att gå med genom en företagsinbjudan använder företaget som identifieras av den inbjudan.
Du kan korrigera landet i redigerbara kontouppgifter när den kontrollen är tillgänglig. Registreringsland, browsingpreferens, säljande enhet och leveransdestination är separata uppgifter. Innan du beställer, dubbelkolla leveransadressen, försäljningsregionens valuta, konfigurerat pris och tillgängliga betalningsalternativ. En ändring av browsingland eller språk skriver inte automatiskt om en bekräftad order eller dess kommersiella omfattning.
Kontrollera e-postadressen och dina spam- eller filtrerade mappar. Använd kontrollen för att skicka igen efter att den visade nedräkningen har avslutats, och använd den nyaste koden. Håll registrerings- eller verifieringsformuläret öppet medan du kontrollerar din e-post. Om leveransen fortfarande misslyckas, kontakta support med kontots e-postadress och ungefärlig begärandetid. Skicka aldrig ett lösenord eller verifieringskod till support eller publicera det offentligt.
Använd profil- och företagsinställningarna i ditt konto för att underhålla redigerbara kontaktuppgifter. För att återställa ett glömt lösenord, välj Glömt ditt lösenord? på inloggningsformuläret och följ e-postverifierings- och nytt-lösenord-stegen. En e-post- eller företagsändring kan kräva en separat kontroll; kontakta support när det erforderliga fältet inte är redigerbart. Lägg aldrig lösenord eller verifieringskoder i ett meddelande.
Granska de redigerbara företags- och faktureringsfälten i ditt konto och ange det faktiska företagsnamnet, skatteuppgifter och faktureringsadress. Registreringsland, säljande enhet och leveransdestination är separata uppgifter. Innan du beställer, jämför köpar- och faktureringsinformationen i orderflödet med den formella offerten. Skattebehandling beror på transaktionen och destinationen, så bekräfta konto- eller orderspecifika krav genom support och offerten.
Ja. Auktoriserade företagsägare kan hantera medlemmar i kontots teamområde och skapa en inbjudan med en roll och, i förekommande fall, en inköpsgräns. Mottagaren måste acceptera inbjudan; en inbjuden medlem är inte automatiskt en aktiv medlem. Granska varje medlems roll, status och behörighet innan du delar ett privat köp eller projekt.
Ja. Teaminställningarna innehåller roller och relevanta behörigheter för inköps-, design-, godkännande- och ekonomiansvar. En företagsägare hanterar medlemmens roll och eventuella inköpsgränser. Privat upphandlingsdelning identifierar också vem som har tillgång till det köpet. Tilldela minsta nödvändiga åtkomst för varje uppgift och granska de angivna medlemmarna innan du ber någon godkänna ett beslut.
Du kan fortsätta kontolänkat samarbete på en annan enhet genom att logga in på samma giltiga autentiserade konto, förutsatt att du har relevanta teambehörigheter. Öppna projektet efter inloggning och bekräfta åtkomst till dess aktuella version och godkännanden. Om det saknas eller åtkomst nekas, kontrollera det använda kontot och kontakta support med projektreferensen. Håll privata projektfiler utanför offentliga kommentarer.
Använd utloggningskontrollen som finns i kontogränssnittet när du är klar på en delad enhet. Innan du lämnar, kontrollera kontosidan för att bekräfta att sessionen har avslutats. Undvik att spara lösenordet där en annan person kan komma åt det, och dela det aldrig i en offentlig kommentar eller supportförfrågan. Om de tillgängliga kontrollerna inte avslutar sessionen, kontakta support för vägledning.
För att begära kontostängning eller fråga om personuppgifter, kontakta support med kontots e-postadress och beskriv förfrågan tydligt. Hanteringsprocessen beror på kontot och tillämpliga omständigheter, så anta inte en stängningsfrist, automatisk radering eller annat resultat. Om förfrågan gäller ett projekt eller en order, inkludera dess referens. Lämna inte lösenord, betalningsinstruktioner eller onödig känslig information.