FORMTRUTH / FAQ
Søg efter praktiske svar om indkøb, design, prøver, produktion og levering af smykker.
Indtast dit fornavn og efternavn, virksomhedens navn, land eller region, arbejdsmail og en adgangskode på mindst 8 tegn; gentag adgangskoden for at bekræfte den. Telefonnummer er valgfrit. Gennemfør bekræftelsen med den e-mailkode, der vises i registreringsformularen. Kontrollér det foreslåede land, og ret det om nødvendigt. Hvis du tilmelder dig via en virksomheds-invitation, bruges den virksomhed, der er angivet i invitationen.
Du kan rette landet i de redigerbare kontooplysninger, når denne mulighed er tilgængelig. Registreringsland, browsingpræference, sælgerenhed og leveringsdestination er separate data. Kontrollér leveringsadressen, salgsregionens valuta, den konfigurerede pris og de tilgængelige betalingsmuligheder igen, før du afgiver en ordre. En ændring af browsingland eller sprog ændrer ikke automatisk en bekræftet ordre eller dens kommercielle omfang.
Kontrollér e-mailadressen og dine spam- eller filtrerede mapper. Brug knappen til at sende igen, når den viste nedtælling er udløbet, og brug den nyeste kode. Lad registrerings- eller bekræftelsesformularen stå åben, mens du tjekker din e-mail. Hvis leveringen stadig mislykkes, skal du kontakte support med kontoens e-mailadresse og det omtrentlige tidspunkt for anmodningen. Send aldrig en adgangskode eller bekræftelseskode til support, og offentliggør den aldrig.
Brug profil- og virksomhedsindstillingerne på din konto til at vedligeholde redigerbare kontaktoplysninger. Hvis du har glemt din adgangskode, skal du vælge Glemt din adgangskode? på loginformularen og følge trinnene for e-mailbekræftelse og oprettelse af en ny adgangskode. En ændring af e-mailadresse eller virksomhed kan kræve en separat kontrol; kontakt support, hvis det påkrævede felt ikke kan redigeres. Skriv aldrig adgangskoder eller bekræftelseskoder i en besked.
Gennemgå de redigerbare virksomheds- og faktureringsfelter på din konto, og indtast det faktiske virksomhedsnavn, skatteoplysninger og faktureringsadresse. Registreringsland, sælgerenhed og leveringsdestination er separate oplysninger. Sammenlign køber- og faktureringsoplysningerne i ordreflowet med det formelle tilbud, før du afgiver en ordre. Skattebehandlingen afhænger af transaktionen og destinationen, så bekræft kontospecifikke eller ordrespecifikke krav via support og tilbuddet.
Ja. Autoriserede virksomhedsejere kan administrere medlemmer i kontoens teamområde og oprette en invitation med en rolle og, hvor det er relevant, en indkøbsgrænse. Modtageren skal acceptere invitationen; et inviteret medlem er ikke automatisk et aktivt medlem. Gennemgå hvert medlems rolle, status og adgang, før du deler et privat køb eller projekt.
Ja. Teamindstillingerne indeholder roller og relevante tilladelser til ansvar for indkøb, design, godkendelse og økonomi. En virksomhedsejer administrerer medlemmets rolle og eventuelle indkøbsgrænser. Privat deling af indkøb viser også, hvem der har adgang til det pågældende indkøb. Tildel den mindst mulige adgang til hver opgave, og gennemgå de navngivne medlemmer, før du beder nogen om at godkende en beslutning.
Du kan fortsætte kontotilknyttet samarbejde på en anden enhed ved at logge ind på den samme gyldige, godkendte konto, forudsat at du har de relevante teamtilladelser. Åbn projektet efter login, og bekræft adgangen til den aktuelle version og godkendelser. Hvis det mangler, eller adgangen nægtes, skal du kontrollere, hvilken konto der blev brugt, og kontakte support med projektets reference. Hold private projektfiler ude af offentlige kommentarer.
Brug den log ud-kontrol, der findes i kontobrugerfladen, når du er færdig på en delt enhed. Kontrollér kontosiden, før du går, for at bekræfte, at sessionen er afsluttet. Undgå at gemme adgangskoden et sted, hvor en anden kan få adgang til den, og del den aldrig i en offentlig kommentar eller supportanmodning. Hvis de tilgængelige kontroller ikke afslutter sessionen, skal du kontakte support for vejledning.
Hvis du vil anmode om lukning af kontoen eller spørge til personoplysninger, skal du kontakte support fra kontoens e-mailadresse og beskrive anmodningen tydeligt. Håndteringen afhænger af kontoen og de gældende omstændigheder, så du må ikke antage en frist for lukning, automatisk sletning eller et andet bestemt resultat. Hvis anmodningen vedrører et projekt eller en ordre, skal du inkludere referencen. Oplys ikke adgangskoder, betalingsinstruktioner eller unødvendige følsomme oplysninger.