FORMTRUTH / FAQ
ابحث عن إجابات عملية حول تصنيع المجوهرات والتصميم والعينات والإنتاج والتسليم.
أدخل اسمك الأول والأخير، واسم الشركة، والبلد أو المنطقة، والبريد الإلكتروني للعمل، وكلمة مرور تتكون من 8 حرفاً على الأقل؛ كرر كلمة المرور لتأكيدها. الهاتف اختياري. أكمل التحقق من رمز البريد الإلكتروني الموضح في نموذج التسجيل. تحقق من البلد المقترح وصححه إذا لزم الأمر. الانضمام من خلال دعوة الشركة يستخدم الشركة المحددة بتلك الدعوة.
يمكنك تصحيح البلد في تفاصيل الحساب القابلة للتحرير عندما يكون عنصر التحكم هذا متاحاً. بلد التسجيل وتفضيل التصفح وكيان البائع ووجهة التسليم بيانات منفصلة. قبل الطلب، أعد التحقق من عنوان التسليم وعملة منطقة المبيعات والسعر المكون وخيارات الدفع المتاحة. التغيير في بلد التصفح أو اللغة لا يعيد كتابة الطلب المؤكد أو نطاقه التجاري تلقائياً.
تحقق من عنوان البريد الإلكتروني ومجلدات البريد العشوائي أو المصفاة. استخدم عنصر تحكم إعادة الإرسال بعد انتهاء العد التنازلي المعروض، واستخدم أحدث رمز. احتفظ بنموذج التسجيل أو التحقق مفتوحاً أثناء التحقق من بريدك الإلكتروني. إذا استمر فشل التسليم، اتصل بالدعم مع البريد الإلكتروني للحساب ووقت الطلب التقريبي. لا ترسل أبداً كلمة مرور أو رمز تحقق إلى الدعم أو تنشره علناً.
استخدم الملف الشخصي وإعدادات الشركة في حسابك للحفاظ على تفاصيل الاتصال القابلة للتحرير. لإعادة تعيين كلمة مرور منسية، حدد هل نسيت كلمة المرور؟ في نموذج تسجيل الدخول واتبع خطوات التحقق من البريد الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة. قد يحتاج تغيير البريد الإلكتروني أو الشركة إلى فحص منفصل؛ اتصل بالدعم عندما لا يكون الحقل المطلوب قابلاً للتحرير. لا تضع أبداً كلمات المرور أو رموز التحقق في رسالة.
راجع حقول الشركة والفواتير القابلة للتحرير في حسابك وأدخل اسم الشركة الفعلي وتفاصيل الضرائب وعنوان الفواتير. بلد التسجيل وكيان البائع ووجهة التسليم تفاصيل منفصلة. قبل الطلب، قارن معلومات المشتري والفواتير في سير الطلب مع عرض الأسعار الرسمي. تعتمد المعاملة الضريبية على المعاملة والوجهة، لذا أكد متطلبات الحساب أو الطلب المحددة من خلال الدعم وعرض الأسعار.
نعم. يمكن لمالكي الشركات المصرح لهم إدارة الأعضاء في منطقة فريق الحساب وإنشاء دعوة مع دور وحد شراء عند الاقتضاء. يجب على المستلم قبول الدعوة؛ العضو المدعو ليس تلقائياً عضواً نشطاً. راجع دور وحالة ووصول كل عضو قبل مشاركة عملية شراء أو مشروع خاص.
نعم. توفر إعدادات الفريق أدوارًا وأذونات ذات صلة لمسؤوليات الشراء والتصميم والموافقة والشؤون المالية. يدير مالك الشركة دور العضو وأي حدود للشراء. تحدد مشاركة المشتريات الخاصة أيضًا من لديه حق الوصول إلى تلك العملية الشرائية. قم بتعيين الحد الأدنى من الوصول المطلوب لكل مهمة، وراجع الأعضاء المسمَّين قبل أن تطلب من شخص ما الموافقة على قرار.
يمكنك متابعة التعاون المرتبط بالحساب على جهاز آخر من خلال تسجيل الدخول إلى نفس الحساب الموثَّق الصالح، بشرط أن يكون لديك أذونات الفريق ذات الصلة. افتح المشروع بعد تسجيل الدخول وأكد الوصول إلى إصداره الحالي وموافقاته. إذا كان مفقودًا أو تم رفض الوصول، فتحقق من الحساب المستخدَم واتصل بالدعم مع مرجع المشروع. احتفظ بملفات المشروع الخاصة بعيدًا عن التعليقات العامة.
استخدم عنصر التحكم في تسجيل الخروج المتوفر في واجهة الحساب عندما تنتهي على جهاز مشترك. قبل المغادرة، تحقق من صفحة الحساب للتأكد من إنهاء الجلسة. تجنب حفظ كلمة المرور في مكان يمكن لشخص آخر الوصول إليه، ولا تشاركها أبدًا في تعليق عام أو طلب دعم. إذا لم تنهِ عناصر التحكم المتاحة الجلسة، فاتصل بالدعم للحصول على إرشادات.
لطلب إغلاق الحساب أو الاستفسار عن البيانات الشخصية، اتصل بالدعم باستخدام البريد الإلكتروني للحساب وصِف الطلب بوضوح. تعتمد عملية المعالجة على الحساب والظروف المعمول بها، لذا لا تفترض موعدًا نهائيًا للإغلاق أو حذفًا تلقائيًا أو نتيجة أخرى. إذا كان الطلب يتعلق بمشروع أو طلبية، فاذكر مرجعها. لا تقدم كلمات مرور أو تعليمات دفع أو معلومات حساسة غير ضرورية.