Düşünülerek verilen kararlar için yanıtlar.

Bir değişiklik veya iptal, tedarik moduna, mevcut sipariş veya proje aşamasına ve halihazırda kabul edilmiş şartlara göre değerlendirilir. Neyi değiştirmek istediğinizi tam olarak belirleyin ve geçerli teklifi, siparişi, kampanyayı veya proje şartlarını kontrol edin. Maliyetler, zamanlama ve sorumluluklar yeniden değerlendirme gerektirebilir; bir sayfada görüntülenen miktarı değiştirmek tek başına bir değişikliği veya iptali onaylamaz.

Ardından, talebi ilgili sipariş veya proje destek yolu üzerinden gönderin ve devam etmeden önce belirli etkilerin onaylanmasını isteyin.

Ambalajı ve ürün veya parti tanımlayıcılarını saklayın ve sorunu gösteren net fotoğraflar veya video çekin. Sipariş referansını ve üzerinde anlaşılan gereksinimi içerecek şekilde ilgili hesap, sipariş veya proje destek yolu üzerinden bildirin. Faturalar, adresler, ödeme bilgileri veya özel iletişim bilgilerini herkese açık yorumlarda yayınlamayın. Hızlı bildirmek ihtiyatlıdır, ancak geçerli bildirim penceresi gerçek şartlarda kontrol edilmelidir.

Ardından, kanıtı ilgili destek yolu üzerinden gönderin ve hangi değerlendirmenin veya ek bilginin gerekli olduğunu sorun.

İade şartları, tedarik moduna ve kampanyaya göre farklılık gösterebilir çünkü gerçek taahhüde ait şartlar geçerlidir. Siparişin stok satın alma, tekrar üretim, izin verilen özelleştirme, yeni özel tasarım veya tasarımcı-orijinal ön sipariş olup olmadığını kontrol edin. İptal, iade esası ve para birimi, iade koşulları, zamanlama ve nakliye maliyetleri için kabul edilmiş şartları inceleyin. Bir tedarik listesi veya rezervasyon tek başına bir iade hakkı oluşturmaz ve evrensel bir iade süresi varsayılmamalıdır.

Ardından, gerçek sipariş veya proje şartlarını kontrol edin ve iptal veya iade talep etmeden önce destek yolundan belirli durumu değerlendirmesini isteyin.

Özelleştirilmiş veya halihazırda üretilmiş ürünlerin belirtilmiş bir sorun olmaksızın iade edilebileceğini varsaymayın. Uygulanabilir çözüm yolu, fiili tedarik moduna, üretim aşamasına, kabul edilen gereksinimlere ve satış sonrası hizmet koşullarına bağlıdır. İadeler, iptaller, iade temeli ve para birimi, onarım, yeniden işleme, değiştirme, zamanlama ve kargo maliyetleri belirli sipariş veya proje için değerlendirilmelidir. Özel ürünler için koşulsuz iade veya geri ödeme vaat edilmemektedir.

Sonrasında, kabul edilen koşulları ve üretim durumunu kontrol edin. Bir sorun varsa, ilgili destek kanalı üzerinden ürün veya parti tanımlayıcıları ve açık kanıtlarla birlikte bildirin.

Her durum için geçerli olan tek bir iade yolu veya para birimi yoktur. İadenin mevcut olup olmadığı, nereye gönderileceği ve hangi para birimi temelinin uygulanacağı, fiili sipariş veya projeye, kabul edilen koşullara, ödeme kaydına ve değerlendirilen çözüme bağlıdır. Bu ayrıntıları sayfa görünümünden çıkarsama yapmak yerine ilgili sipariş veya projeden kontrol edin.

Sonrasında, bir çözümü kabul etmeden önce iade temelini, varış noktasını, para birimini, zamanlamayı ve kargo maliyeti muamelesini yazılı olarak teyit etmek için ilgili destek kanalına sorun.

Nakliye hasarı ve üretim sorunu fiili kanıtlara karşı değerlendirme gerektirir; yalnızca görünüm nedeni belirlemeyebilir. Ambalaj ve kargo kayıtlarını saklayın, ürün veya partiyi tanımlayın ve durumu üzerinde anlaşılan teslimat koşulları, teknik veya tasarım versiyonu ve kabul gereksinimlerine göre karşılaştırın. Bir AQL planı uygulanıyorsa, bu bir örnekleme kabul planıdır, sıfır kusur garantisi değildir.

Sonrasında, sorunun ne zaman ve nasıl bulunduğunu belirterek sipariş veya proje destek kanalı üzerinden net fotoğraf veya video ve ilgili tanımlayıcıları gönderin.

Değiştirme, onarım, yeniden işleme veya yeniden yapım fiili tedarik moduna, sipariş veya proje aşamasına, kabul edilen gereksinimlere ve satış sonrası hizmet koşullarına karşı değerlendirilmelidir. Belirli çözüm yolu, kapsam, maliyetler, zamanlama ve kargo sorumlulukları durum için teyit edilmelidir; evrensel bir çözüm yolu veya koşulsuz özel ürün iadesi vaat edilmemektedir.

Sonrasında, sorunu sipariş referansı, ürün veya parti tanımlayıcıları, net kanıt ve karşılanmayan gereksinimle birlikte ilgili destek kanalı üzerinden bildirin. Ürün göndermeden veya ek çalışma yetkilendirmeden önce değerlendirilen çözümü bekleyin.

Her sipariş veya ürün için evrensel bir bildirim son tarihi yoktur. Uygulanabilir zaman penceresini kabul edilen teklif, sipariş, tedarik modu veya kampanya koşullarından veya diğer teyit edilmiş satış sonrası hizmet düzenlemesinden kontrol edin. Gereksinimler taahhüt ve aşamaya göre değişebilir, bu nedenle her sorun için tek bir son tarihin geçerli olduğunu varsaymayın.

Sonrasında, şüphelenilen sorunu sipariş referansı ve kanıtla birlikte ilgili destek kanalı üzerinden derhal bildirin ve hangi bildirim penceresinin ve sonraki adımların geçerli olduğunu sorun.

Satış sonrası hizmet kargo maliyetleri ve vergileri fiili sipariş veya proje koşullarına ve değerlendirilen çözüme bağlıdır. Tedarik modunu, teslimat adresini, adlandırılmış ticaret terimini ve kargo değişikliklerini, ithalat gümrük işlemlerini, gümrük vergilerini ve KDV/ÖTV'yi kimin yönettiği dahil olmak üzere teyit edilen ticari kapsamı kontrol edin. Hong Kong satıcısı varış noktası vergisi muafiyeti sağlamaz ve bulunmayan vergi tutarı muafiyet kanıtı değildir.

Sonrasında, mal göndermeden veya ücretleri kabul etmeden önce önerilen çözümü, kargo ve vergi sorumluluklarını, para birimini ve zamanlamayı yazılı olarak teyit etmek için ilgili destek kanalına sorun.

Talebi ve görüntülenen durumunu incelemek için ilgili hesap, sipariş veya proje destek kanalını kullanın. Hesaba bağlı iş birliği, özel projeler ve onaylar geçerli doğrulanmış bir hesap ve ilgili takım izinleri gerektirir. Gönderilen kanıt ve herhangi bir yazılı düzenleme için talep kaydını kontrol edin; kamuya açık bir yorum veya değiştirilmiş miktar kararlaştırılmış bir çözümü teyit etmez.

Sonrasında, oturum açın ve ilgili kaydı açın. Talep veya çözüm görünmüyorsa, mevcut durumu belirlemek için o hesap veya sipariş kanalı üzerinden desteğe başvurun.