FORMTRUTH / FAQ
Mücevher tedariki, tasarımı, numuneleri, üretimi ve teslimatı hakkında pratik yanıtları arayın.
Adınızı ve soyadınızı, şirket adınızı, ülkenizi veya bölgenizi, iş e-posta adresinizi ve en az 8 karakter içeren bir şifre girin; onaylamak için şifreyi tekrar yazın. Telefon numarası isteğe bağlıdır. Kayıt formunda gösterilen e-posta kodu doğrulamasını tamamlayın. Önerilen ülkeyi kontrol edin ve gerekirse düzeltin. Bir şirket davetiyle katıldığınızda, davette belirtilen şirket kullanılır.
Bu kontrol kullanılabilir olduğunda, düzenlenebilir hesap bilgilerindeki ülkeyi düzeltebilirsiniz. Kayıt ülkesi, gezinme tercihi, satıcı tüzel kişiliği ve teslimat adresi ayrı verilerdir. Sipariş vermeden önce teslimat adresini, satış bölgesi para birimini, yapılandırılmış fiyatı ve mevcut ödeme seçeneklerini yeniden kontrol edin. Gezinme ülkesinde veya dilinde yapılan değişiklik, onaylanmış bir siparişi veya ticari kapsamını otomatik olarak değiştirmez.
E-posta adresini ve spam ya da filtrelenmiş klasörleri kontrol edin. Gösterilen geri sayım sona erdikten sonra yeniden gönderme seçeneğini kullanın ve en yeni kodu girin. E-postanızı kontrol ederken kayıt veya doğrulama formunu açık tutun. Teslimat hâlâ başarısız olursa hesap e-posta adresi ve yaklaşık talep saatiyle birlikte destek ekibiyle iletişime geçin. Şifrenizi veya doğrulama kodunuzu asla desteğe göndermeyin veya herkese açık şekilde paylaşmayın.
Düzenlenebilir iletişim bilgilerinizi yönetmek için hesabınızdaki profil ve şirket ayarlarını kullanın. Unuttuğunuz bir şifreyi sıfırlamak için giriş formunda Şifrenizi mi unuttunuz? seçeneğini belirleyin ve e-posta doğrulaması ile yeni şifre adımlarını izleyin. E-posta veya şirket değişikliği için ayrı bir kontrol gerekebilir; gerekli alan düzenlenemiyorsa destek ekibiyle iletişime geçin. Şifreleri veya doğrulama kodlarını asla bir mesaja yazmayın.
Hesabınızdaki düzenlenebilir şirket ve faturalandırma alanlarını inceleyin ve gerçek şirket adını, vergi bilgilerini ve fatura adresini girin. Kayıt ülkesi, satıcı tüzel kişiliği ve teslimat adresi ayrı bilgilerdir. Sipariş vermeden önce sipariş akışındaki alıcı ve fatura bilgilerini resmî teklifle karşılaştırın. Vergi uygulaması işleme ve teslimat yerine bağlıdır; bu nedenle hesap veya siparişe özel gereklilikleri destek ekibi ve teklif üzerinden teyit edin.
Evet. Yetkili şirket sahipleri, hesap ekibi alanından üyeleri yönetebilir ve bir rol ile gerektiğinde satın alma limiti içeren davet oluşturabilir. Alıcının daveti kabul etmesi gerekir; davet edilen üye otomatik olarak etkin bir üyeye dönüşmez. Özel bir satın alma veya projeyi paylaşmadan önce her üyenin rolünü, durumunu ve erişimini inceleyin.
Evet. Ekip ayarları, satın alma, tasarım, onay ve finans sorumlulukları için roller ve ilgili izinler sağlar. Şirket sahibi, üyenin rolünü ve satın alma limitlerini yönetir. Özel tedarik paylaşımı, o satın almaya kimlerin erişimi olduğunu da belirler. Her görev için gereken en az erişimi atayın ve bir kararı onaylaması için birinden istemeden önce adı geçen üyeleri gözden geçirin.
Aynı geçerli kimlik doğrulamalı hesapta oturum açarak, ilgili ekip izinlerine sahip olmanız koşuluyla, hesaba bağlı işbirliğine başka bir cihazdan devam edebilirsiniz. Oturum açtıktan sonra projeyi açın ve mevcut sürümüne ve onaylarına erişimi onaylayın. Eksikse veya erişim reddedilirse, kullanılan hesabı kontrol edin ve proje referansıyla desteğe başvurun. Özel proje dosyalarını genel yorumların dışında tutun.
Paylaşılan bir cihazda işiniz bittiğinde hesap arayüzünde sağlanan oturum kapatma kontrolünü kullanın. Ayrılmadan önce, oturumun sona erdiğini onaylamak için hesap sayfasını kontrol edin. Parolayı başka bir kişinin erişebileceği yere kaydetmekten kaçının ve asla genel bir yorum veya destek talebinde paylaşmayın. Mevcut kontroller oturumu sonlandırmazsa, rehberlik için desteğe başvurun.
Hesap kapatma talebinde bulunmak veya kişisel veriler hakkında soru sormak için hesap e-postasını kullanarak desteğe başvurun ve talebi açıkça açıklayın. İşlem süreci hesaba ve ilgili koşullara bağlıdır, bu nedenle bir kapatma son tarihi, otomatik silme veya başka bir sonuç varsaymayın. Talep bir proje veya siparişle ilgiliyse, referansını ekleyin. Parola, ödeme talimatı veya gereksiz hassas bilgiler sağlamayın.