FORMTRUTH / FAQ
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変更またはキャンセルは、調達モード、現在の注文またはプロジェクト段階、およびすでに受諾された条件に対して評価されます。変更したい内容を正確に特定し、該当する見積、注文、キャンペーンまたはプロジェクト条件を確認してください。費用、タイミングおよび責任は再評価が必要になる場合があります。ページに表示される数量を変更しても、それ自体では変更またはキャンセルを承認するものではありません。
次に、関連する注文またはプロジェクトサポート経路を通じてリクエストを送信し、進行前に具体的な影響を確認するよう依頼してください。
梱包および品目またはバッチ識別子を保管し、問題を示す明確な写真または動画を撮影してください。関連するアカウント、注文またはプロジェクトサポート経路を通じて、注文参照番号および合意された要件を含めて報告してください。請求書、住所、支払詳細または私的な連絡先情報を公開コメントに投稿しないでください。速やかな報告は賢明ですが、該当する報告期間は実際の条件で確認する必要があります。
次に、関連するサポート経路を通じて証拠を提出し、どのような評価または追加情報が必要かを尋ねてください。
返金条件は、実際の約定に適用される条件が存在するため、調達モードおよびキャンペーンによって異なる場合があります。注文が在庫購入、再生産、許可されたカスタマイズ、新規カスタムデザイン、またはデザイナーオリジナル予約注文のいずれであるかを確認してください。キャンセル、返金基準および通貨、返品条件、タイミングおよび配送費用について受諾された条件を確認してください。調達リストまたは予約のみでは返金権を確立するものではなく、普遍的な返金期間を想定すべきではありません。
次に、実際の注文またはプロジェクト条件を確認し、キャンセルまたは返金をリクエストする前に、そのサポート経路に具体的なケースの評価を依頼してください。
カスタマイズ済みまたは既に製造された商品について、明示された不具合なしに返品可能と想定しないでください。適用される救済措置は、実際の調達方式、製造段階、承認された要件およびアフターケア条件によって異なります。返品、キャンセル、返金の根拠と通貨、修理、再加工、交換、タイミング、配送費用は、個別の注文またはプロジェクトごとに評価する必要があります。カスタム製品に対する無条件の返品または返金は保証されていません。
次に、承認された条件と製造状況を確認してください。不具合がある場合は、商品またはバッチの識別子と明確な証拠を添えて、関連するサポート窓口を通じて報告してください。
すべてのケースに適用される単一の返金経路または通貨はありません。返金が可能かどうか、送金先、適用される通貨基準は、実際の注文またはプロジェクト、承認された条件、支払い記録および評価された解決策によって異なります。これらの詳細は、ページ表示から推測するのではなく、関連する注文またはプロジェクトで確認してください。
次に、解決策を受け入れる前に、返金の根拠、送金先、通貨、タイミング、配送費用の扱いについて、書面での確認をサポート窓口に依頼してください。
輸送中の破損と製造上の問題は、実際の証拠に基づいて評価する必要があります。外観だけでは原因を特定できない場合があります。梱包材と配送記録を保管し、商品またはバッチを特定し、合意された納品条件、技術またはデザインのバージョン、承認要件と状態を比較してください。AQL計画が適用される場合、それは抜取検査による合格判定計画であり、無欠陥保証ではありません。
次に、注文またはプロジェクトのサポート窓口を通じて、明確な写真または動画と関連する識別子を提出し、問題がいつどのように発見されたかを記載してください。
交換、修理、再加工または再製作は、実際の調達方式、注文またはプロジェクトの段階、承認された要件およびアフターケア条件に基づいて評価する必要があります。具体的な救済措置、範囲、費用、タイミング、配送責任は、個別のケースごとに確認が必要です。普遍的な救済措置やカスタム製品の無条件返品は保証されていません。
次に、注文番号、商品またはバッチの識別子、明確な証拠、満たされなかった要件を添えて、関連するサポート窓口を通じて問題を報告してください。商品を送付したり追加作業を承認したりする前に、評価された解決策を待ってください。
すべての注文または製品に適用される普遍的な報告期限はありません。承認された見積書、注文書、調達方式またはキャンペーンの条件、その他確認されたアフターケア取り決めで、適用される期間を確認してください。要件はコミットメントや段階によって異なる場合があるため、すべての問題に同一の期限が適用されると想定しないでください。
次に、疑わしい問題を関連するサポート窓口を通じて、注文番号と証拠を添えて速やかに報告し、どの報告期間と次のステップが適用されるかを確認してください。
アフターケアの配送費用と税金は、実際の注文またはプロジェクトの条件と評価された解決策によって異なります。調達方式、配送先住所、指定された貿易条件、確認された商業範囲を確認してください。これには配送変更、輸入通関、関税、VAT/GSTの処理担当者が含まれます。香港の販売者であることは、仕向地での免税を確立するものではなく、税額の不在も免税の証明ではありません。
次に、商品を送付したり料金を受け入れたりする前に、提案された解決策、配送と税金の責任、通貨、タイミングについて、書面での確認を関連するサポート窓口に依頼してください。
関連するアカウント、注文またはプロジェクトのサポート窓口を使用して、リクエストと表示されているステータスを確認してください。アカウントに紐付けられた共同作業、非公開プロジェクト、承認には、有効な認証済みアカウントと関連するチーム権限が必要です。提出された証拠と書面による取り決めについては、リクエスト記録を確認してください。公開コメントや数量の変更は、合意された解決策を確認するものではありません。
次に、サインインして関連する記録を開いてください。リクエストまたは解決策が表示されない場合は、そのアカウントまたは注文の窓口を通じてサポートに連絡し、現在のステータスを確認してください。