FORMTRUTH / FAQ
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姓名、会社名、国または地域、業務用メールアドレス、8文字以上のパスワードを入力し、確認のためパスワードをもう一度入力してください。電話番号は任意です。登録フォームに表示されるメールコードによる認証を完了してください。提示された国を確認し、必要に応じて修正してください。会社からの招待を通じて参加する場合は、その招待で指定された会社が使用されます。
編集可能なアカウント情報でその項目を変更できる場合は、国を修正できます。登録国、閲覧設定、販売者法人、配送先はそれぞれ別の情報です。注文前に、配送先住所、販売地域の通貨、設定された価格、利用可能な支払い方法を再確認してください。閲覧する国や言語を変更しても、確定済みの注文やその取引範囲が自動的に書き換えられることはありません。
メールアドレスと、迷惑メールフォルダーや振り分けられたフォルダーを確認してください。表示されたカウントダウンが終了した後に再送信を実行し、最新のコードを使用してください。メールを確認している間も、登録または認証フォームは開いたままにしてください。それでも届かない場合は、アカウントのメールアドレスとおおよそのリクエスト時刻を添えてサポートに連絡してください。パスワードや認証コードをサポートに送ったり、公開したりしないでください。
アカウントのプロフィール設定と会社設定から、変更可能な連絡先情報を管理してください。パスワードを忘れてリセットする場合は、サインインフォームで「パスワードをお忘れですか?」を選択し、メール認証と新しいパスワードの設定手順に従ってください。メールアドレスや会社情報の変更には、別途確認が必要な場合があります。必要な項目を編集できない場合は、サポートに連絡してください。メッセージにパスワードや認証コードを記載しないでください。
アカウントで編集可能な会社情報と請求情報の項目を確認し、実際の会社名、税務情報、請求先住所を入力してください。登録国、販売者法人、配送先はそれぞれ別の情報です。注文前に、注文フローに表示される購入者情報と請求情報を正式な見積もりと照合してください。税務上の取り扱いは取引内容と配送先によって異なるため、アカウントまたは注文固有の要件をサポートと見積もりで確認してください。
はい。権限を持つ会社オーナーは、アカウントのチーム領域でメンバーを管理し、役割と、該当する場合は購入上限を設定した招待を作成できます。招待された人は招待を承諾する必要があり、招待された時点で自動的に有効なメンバーになるわけではありません。非公開の購入情報やプロジェクトを共有する前に、各メンバーの役割、ステータス、アクセス権を確認してください。
はい。チーム設定では、購入、デザイン、承認、経理の責任に関連する役割と権限を提供します。会社のオーナーがメンバーの役割と購入制限を管理します。プライベート調達共有では、その購入にアクセスできる人も特定されます。各タスクに必要最小限のアクセス権を割り当て、誰かに決定の承認を依頼する前に指名されたメンバーを確認してください。
関連するチーム権限がある場合、同じ有効な認証済みアカウントにサインインすることで、別のデバイスでアカウントにリンクされたコラボレーションを続行できます。サインイン後にプロジェクトを開き、現在のバージョンと承認へのアクセスを確認してください。見つからない場合やアクセスが拒否された場合は、使用したアカウントを確認し、プロジェクト参照番号を添えてサポートに連絡してください。プライベートプロジェクトファイルは公開コメントに含めないでください。
共有デバイスでの作業を終えるときは、アカウントインターフェースで提供されているサインアウトコントロールを使用してください。離れる前に、アカウントページでセッションが終了したことを確認してください。他の人がアクセスできる場所にパスワードを保存しないでください。また、公開コメントやサポートリクエストでパスワードを共有しないでください。利用可能なコントロールでセッションが終了しない場合は、サポートに連絡してガイダンスを受けてください。
アカウント閉鎖や個人データに関する問い合わせをするには、アカウントのメールアドレスを使用してサポートに連絡し、リクエストを明確に説明してください。処理プロセスはアカウントと該当する状況によって異なるため、閉鎖期限、自動削除、その他の結果を想定しないでください。リクエストがプロジェクトや注文に関するものである場合は、その参照番号を含めてください。パスワード、支払い指示、不要な機密情報は提供しないでください。