Válaszok megfontolt döntésekhez.

A módosítást vagy törlést a beszerzési mód, a jelenlegi megrendelés vagy projekt szakasz, valamint a már elfogadott feltételek alapján értékelik. Azonosítsa pontosan, mit szeretne módosítani, és ellenőrizze a vonatkozó árajánlati, megrendelési, kampány- vagy projektfeltételeket. A költségek, időzítés és felelősségek újraértékelést igényelhetnek; az oldalon megjelenített mennyiség módosítása önmagában nem hagyja jóvá a módosítást vagy törlést.

Következőként nyújtsa be a kérést a vonatkozó megrendelési vagy projekt támogatási útvonalon, és kérje a konkrét hatások megerősítését a folytatás előtt.

Őrizze meg a csomagolást és a tétel- vagy tételazonosítókat, és készítsen világos fényképeket vagy videót a problémáról. Jelentse a vonatkozó fiók-, megrendelési vagy projekt támogatási útvonalon, beleértve a megrendelési hivatkozást és a megállapított követelményt. Ne tegye közzé számlákat, címeket, fizetési adatokat vagy személyes elérhetőségi adatokat nyilvános megjegyzésekben. A gyors jelentés körültekintő, de a vonatkozó jelentési időszakot a tényleges feltételekben kell ellenőrizni.

Következőként nyújtsa be a bizonyítékot a vonatkozó támogatási útvonalon, és kérdezze meg, milyen értékelésre vagy további információra van szükség.

A visszatérítési feltételek különbözhetnek beszerzési mód és kampány szerint, mert a tényleges kötelezettségvállalásra vonatkozó feltételek érvényesek. Ellenőrizze, hogy a megrendelés készletvásárlás, ismételt gyártás, engedélyezett testreszabás, új egyedi tervezés vagy tervező-eredeti előrendelés-e. Tekintse át az elfogadott feltételeket a törlés, a visszatérítési alap és pénznem, a visszaküldési feltételek, az időzítés és a szállítási költségek tekintetében. A puszta beszerzési lista vagy foglalás nem alapoz meg visszatérítési jogot, és nem szabad univerzális visszatérítési időszakot feltételezni.

Következőként ellenőrizze a tényleges megrendelés vagy projekt feltételeit, és kérje a támogatási útvonalát, hogy értékelje a konkrét esetet a törlés vagy visszatérítés kérése előtt.

Ne feltételezze, hogy az egyedi gyártású vagy már elkészült termékek indoklás nélkül visszaküldhetők. Az alkalmazandó jogorvoslat a tényleges beszerzési módtól, a gyártási szakasztól, az elfogadott követelményektől és az utógondozási feltételektől függ. A visszaküldést, a lemondást, a visszatérítés alapját és pénznemét, a javítást, az átdolgozást, a cserét, az időzítést és a szállítási költségeket az adott megrendelés vagy projekt alapján kell megítélni. Nem ígérünk feltétel nélküli visszaküldést vagy visszatérítést egyedi termékekre.

Ezután ellenőrizze az elfogadott feltételeket és a gyártási állapotot. Ha probléma merül fel, jelentse be a tétel- vagy tételszám-azonosítókkal és egyértelmű bizonyítékokkal az adott ügyfélszolgálati csatornán keresztül.

Nincs egységes visszatérítési útvonal vagy pénznem, amely minden esetre érvényes lenne. Hogy elérhető-e visszatérítés, hová küldik és milyen pénznemalap vonatkozik rá, az a tényleges megrendeléstől vagy projekttől, az elfogadott feltételektől, a fizetési nyilvántartástól és az elbírált megoldástól függ. Ezeket a részleteket az adott megrendelésben vagy projektben kell ellenőrizni, nem pedig egy oldal megjelenítéséből kikövetkeztetni.

Ezután kérje meg az ügyfélszolgálati csatornát, hogy írásban erősítse meg a visszatérítés alapját, célját, pénznemét, időzítését és a szállítási költségek esetleges kezelését, mielőtt elfogadná a megoldást.

A szállítás során keletkezett sérülést és a gyártási hibát a tényleges bizonyítékok alapján kell értékelni; önmagában a megjelenés nem feltétlenül igazolja az okot. Őrizze meg a csomagolást és a szállítási dokumentumokat, azonosítsa a terméket vagy tételt, és hasonlítsa össze az állapotot a megállapodott szállítási feltételekkel, a műszaki vagy design verzióval és az átvételi követelményekkel. Ha AQL-terv alkalmazandó, az egy mintavételes átvételi terv, nem pedig hibamentességi garancia.

Ezt követően küldjön egyértelmű fényképeket vagy videót, valamint a vonatkozó azonosítókat a rendeléssel vagy projekttel kapcsolatos támogatási csatornán keresztül, jelezve, hogy mikor és hogyan derült ki a probléma.

A cserét, javítást, átdolgozást vagy újragyártást a tényleges beszerzési mód, a rendelés vagy projekt szakasza, az elfogadott követelmények és az utógondozási feltételek alapján kell értékelni. A konkrét jogorvoslatot, annak terjedelmét, a költségeket, az időzítést és a szállítási felelősséget az adott esetre vonatkozóan kell megerősíteni; nincs univerzális jogorvoslat vagy feltétel nélküli egyedi termék-visszaküldési garancia.

Ezt követően jelentse a problémát a megfelelő támogatási csatornán keresztül a rendelési hivatkozással, a termék vagy tétel azonosítóival, egyértelmű bizonyítékokkal és a nem teljesült követelmény megjelölésével. Várja meg az értékelt megoldást, mielőtt tételeket küldene vagy további munkát engedélyezne.

Nincs minden rendelésre vagy termékre érvényes egységes bejelentési határidő. Ellenőrizze az elfogadott árajánlatban, rendelésben, beszerzési módra vonatkozó vagy kampányfeltételekben, illetve más megerősített utógondozási megállapodásban foglalt alkalmazandó időkeretet. A követelmények a vállalástól és a szakasztól függően eltérhetnek, ezért ne feltételezze, hogy minden problémára ugyanaz a határidő vonatkozik.

Ezt követően jelentse a feltételezett problémát haladéktalanul a megfelelő támogatási csatornán keresztül a rendelési hivatkozással és bizonyítékokkal, és kérdezze meg, mely bejelentési határidő és további lépések alkalmazandók.

Az utógondozási szállítási költségek és adók a tényleges rendelési vagy projektfeltételektől és az értékelt megoldástól függenek. Ellenőrizze a beszerzési módot, a szállítási címet, a megnevezett kereskedelmi feltételt és a megerősített kereskedelmi hatókört, beleértve, hogy ki kezeli a szállítási módosításokat, az importvámkezelést, a vámokat és az áfát/GST-t. Egy hongkongi eladó önmagában nem bizonyítja a célországi adómentességet, és az adóösszeg hiánya sem bizonyítja a mentességet.

Ezt követően kérje meg a megfelelő támogatási csatornát, hogy írásban erősítse meg a javasolt megoldást, a szállítási és adófelelősséget, a pénznemet és az időzítést, mielőtt árut küldene vagy költségeket elfogadna.

A kérelem és annak megjelenített állapotának áttekintéséhez használja a megfelelő fiók-, rendelés- vagy projekttámogatási csatornát. A fiókhoz kötött együttműködés, a privát projektek és a jóváhagyások érvényes, hitelesített fiókot és a megfelelő csapattagsági jogosultságokat igénylik. Ellenőrizze a kérelem nyilvántartásában a benyújtott bizonyítékokat és minden írásos megállapodást; egy nyilvános hozzászólás vagy megváltozott mennyiség önmagában nem igazolja a megállapodott megoldást.

Ezt követően jelentkezzen be, és nyissa meg a vonatkozó nyilvántartást. Ha a kérelem vagy a megoldás nem látható, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az adott fiók- vagy rendeléscsatornán keresztül az aktuális állapot megállapításához.